Setiap server pulsa memerlukan operator untuk melakukan pengawasan transaksi dan penanganan komplain. Tidak beda dengan server di pulsahandal.com. Hanya saja, pulsahandal memberikan solusi termudah untuk melakukan pengawasan dan pengangkatan pegawai untuk menjadi operator server pulsa.

Pemilik server bisa merekrut pegawai untuk menjadi operator dimana saja tidak harus dalam 1 lokasi,  dan pemilik tetap bisa mengawasi kinerja dari pegawai tersebut. Misalkan operator 1 ada di surabaya, operator 2 ada di jakarta, operator 3 ada di malaysia semua bisa diawasi dan dalam bekerja untuk melakuakn pengawasan dan pengelolaan server.

Tools bagi pemilik yang bisa digunakan untuk mengawasi kinerja antara lain:
ViewLog
Anda bisa mengawasi operator jam berapa masuk ke admi dan  melakukan akses ke menu apa saja.

Monitor Komplain
Terlihat isi komplain dan jawabannya. bisa termonitor ramah/tidaknya operator dalam menangani komplain.
Terlihat waktu penanganan, termonitor cepat tidaknya komplain di respon

Dengan tools tersebut kita bisa melihat pegawai kita kerja ato tidak, cepat respon, ramah dll meskipun kita di lokasi yang berbeda.